- Консультирование пользователей
- Обновление баз
- Обеспечение бесперебойной работы
- Помощь в сдаче отчетности
- Решение текущих задач по разработке
А теперь более подробно обсудим эти пункты:
Консультирование пользователей
- Как вывести новое поле в списке?
- Где находится документ или справочник?
- Как провести документ в закрытом периоде?
- Как вычистить «дубли» справочника?
- Почему не хватает остатка?
- Как подключить сканер/принтер/кассу к 1С?
- Как настроить ЭДО?
- Где обновить сертификат подписи?
- Как сделать массовую замену значений?
- Как настроить отчет и сделать его автоматическую отправку на почту?
- Как автоматически устанавливать патчи?
- Как настроить хранение истории изменений объектов?
- Как настроить обновление классификаторов?
Обновление баз (в любом количестве, с любой частотой)
- Сохраняем копию текущей базы (если делаем сразу на рабочей)
- Загружаем обновленный релиз (методом сравнения)
- Проверяем наличие изменений, связанных с собственными доработками
- Применяем выбранные изменения путем их сохранения
- Блокируем регламентные задания и выгоняем всех пользователей из базы
- Выполняем обновление (с запуском режима «Предприятие», где проводится процедура обновления, далее выполняем дополнительные обработчики)
- Устанавливаем патчи
- Включаем регламентные задания
Конечно же, общий порядок не включает в себя всех нюансов и «подводных камней», которые могут возникнуть у Вас на пути. Поэтому с этой процедурой лучше обращаться к специалистам.
Часто случается так, что в базе были выполнены какие-либо доработки функционала. При таком обновлении наши сотрудники не только проверяют и сохраняют доработанные блоки, но и модифицируют их в соответствии с изменениями, которые произошли при обновлении конфигурации базы 1С. В отдельных случаях сделанные доработки могут стать атавизмами, либо перейти в разряд механизмов, разрушающих логику программы. Учет всех этих и других нюансов помогут Вам обновить свою базу без потерь в данных и функционале программы.
Оставьте заявку прямо сейчас
И получите скидку 15% на первый заказ
Обеспечение бесперебойной работы
- Заводы
- Дистрибьютеры
- Сетевые гипермаркеты
- Поставщики услуг
- Экспедиторы
- Качество разрабатываемого функционала и его тестирования
- Соблюдение регламента внедрения функционала
- Наличие и доступность технической поддержки 24/7
- Оперативность реакции на инциденты, особенно на аварии
- Качество технического задания и регламент его согласования
- Автоматизация процессов предприятия, в т.ч. автоматизированный контроль.
Помощь в сдаче отчетности
- Закрытие месяца
- Формирование отчетности и ее проверка
- Проведение сверки с контрагентами
- Выставление счетов и актов
Эти и другие вопросы сопровождают сотрудников предприятия ежемесячно, ежеквартально, ежегодно. В эти периоды, как никогда, требуется помощь консультантов и разработчиков.
Вы «закрываете» год или квартал и не понимаете откуда взялись ошибки? Вы обнаружили ошибки при синхронизации данных? У Вас не проводится отгрузка, из-за отсутствия остатка на складе, но остаток есть? При решении подобных вопросов, самая основная задача исполнителя: ничего не поломать при починке. Как это не печально, но часто встречаются случаи, когда пользователь, пытаясь исправить одну проблему, сам того не подразумевая, создает другую, третью и так далее. В итоге получается «снежный ком». Опытный специалист всегда представляет последствия своих действий, при решении тех или иных проблем.
- Проведение инвентаризации
- Внутренний аудит учета
- Составление управленческой отчетности
Решение текущих задач по разработке
- упрощением каких-либо процессов
- автоматизацией часто повторяемых действий
- созданием и изменением печатных форм
- разработкой различных отчетов
- автозаполнением документов, в т.ч. при создании на основании
- автозагрузкой данных из внешних ресурсов
- разработкой/автоматизацией контроля за какими-либо процессами
- и многими другими текущими вопросами
- все задачи ведутся в CRM системе
- все встречи с Заказчиком записываются, результаты записи хранятся у нас и передаются Заказчику
- весь процесс обращений в службу поддержки строго регламентирован
- по желанию Заказчика, создается база знаний, где можно найти ответы на все разобранные ранее вопросы
Наши подходы к работе в рамках сопровождения:
Все задачи ведутся в CRM системе
все встречи с Заказчиком записываются, результаты записи хранятся у нас и передаются Заказчику
весь процесс обращений в службу поддержки строго регламентирован
по желанию Заказчика, создается база знаний, где можно найти ответы на все разобранные ранее вопросы
Стоимость сервиса:
Стоимость работ нашей компании
Продукты компании
Наши решения – это полноценные качественные продукты, написанные по стандартам, установленным фирмой «1С»
